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- 商品編碼：成品號的 8 碼編碼（例如 AB12-CD34），或自抽號的規格編號（例如 K01）。
- 訂單問題：付款時間、付款方式與金額。
- 帳號問題：可佐證的畫面截圖。
回覆時間
- 營業時間內的訊息通常 30 分鐘內回覆。
- 非營業時間的訊息會在隔日營業後依序處理。
- 退款申請一律於 3 個工作天內完成查證並回覆（詳見退換貨政策）。