常見問題
購買流程
怎麼買?
在遊戲頁面挑到想要的商品後,複製它的編碼(成品號是 AB12-CD34 這種 8 碼, 自抽號是 K01 這種編號),點右下角「聊聊」貼給客服,客服會告訴你價格與付款方式。 付款完成後就會把帳號資料交給你。
成品號和自抽號差在哪?
成品號是已經養好的帳號,有特定角色、命座和養成進度, 每個帳號內容都不一樣,所以是一號一價,要問客服。
自抽號是初始帳號,賣的是裡面的資源數量(星聲、喚聲、浮金、武器), 價格直接標在商品頁上。買回去自己抽,抽到什麼算自己的。
多久會拿到帳號?
付款確認後 30 分鐘內交付。如果遇到遊戲官方維護或系統異常,客服會主動通知你新的時間。
怎麼交付?會寄東西給我嗎?
不會寄實體物品。帳號的帳號名稱、密碼、信箱會用文字直接傳給你。
拿到帳號之後
第一件事要做什麼?
先確認帳號內容跟商品說明一樣,再改密碼。 順序不要顛倒 —— 一旦改了密碼和綁定信箱,我們就無法查證帳號狀態, 那時候如果發現內容不符也沒辦法受理退款。
確認沒問題之後,請立刻更改密碼與綁定信箱,帳號才算真正是你的。
帳號會被賣家拿回去嗎?
不會。已售出的帳號我們不會重複販售,也不會在交付後取回。 這一點寫在服務條款第五條。
帳號會不會被遊戲官方封?
要老實說:多數遊戲的使用者條款對帳號轉讓是有限制的,帳號轉手後 仍然有被遊戲官方依其條款處分的可能。這是遊戲官方的權限,不是我們能控制的, 請在下單前自行評估這個風險。
我們負責的是「交付當下這個帳號的內容與商品說明相符、而且可以正常登入」。
退款
可以七天鑑賞期無條件退貨嗎?
不行。本商品屬非以有形媒介提供之數位內容,一經交付即不適用消費者保護法第 19 條 七日鑑賞期。詳細說明在退換貨政策。
但如果是規格不符、無法登入、還沒交付這幾種情況,我們是全額退款的。
什麼情況可以退款?
尚未交付、規格不符、交付當下就無法登入、帳號來源有問題、重複販售。 請於交付後 24 小時內提出,並附上交易編碼與截圖。
退款要多久?
我們在同意退款後 3 個工作天內送出退款指示,一律原路退回。 實際入帳時間看金流商與發卡銀行,信用卡通常 3–14 個工作天,轉帳通常 1–3 個工作天。
其他
開箱抽的折價券要怎麼用?
買過帳號後客服會給你兌換碼,在開箱頁面輸入就能抽折價券。 抽到的券下次購買時把代碼給客服,直接折抵金額。
你們是遊戲官方嗎?
不是。DD小舖是獨立經營的個人賣家,跟各遊戲的官方營運單位沒有任何從屬、 代理或授權關係,也不是官方的儲值管道。
還是找不到答案?
點右下角「聊聊」直接問,或看聯絡我們頁面的其他聯繫方式。
