退換貨政策
最後更新：2026 年 8 月 10 日
七日鑑賞期之排除
本商品屬非以有形媒介提供之數位內容，一經交付即不適用消費者保護法第 19 條七日鑑賞期。
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款， 「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」者， 排除七日猶豫期間之適用。
本站商品為遊戲帳號之登入資訊，屬前述數位內容。您於下單前即已知悉並同意此項排除， 帳號資料一經交付，即視為服務已完成提供，不得主張七日鑑賞期無條件退貨。
一、可以退款的情況
下列情形經查證屬實者，本站全額退款：
- 尚未交付：已付款但本站尚未交付帳號資料前，您隨時可要求取消訂單。
- 規格不符：交付之帳號內容與商品頁所載規格有明顯落差（例如標示的角色、命座或資源數量不足）。
- 無法登入：交付當下帳號即無法正常登入，且非因買方操作或輸入錯誤所致。
- 帳號來源有問題：交付後經證實該帳號為非法取得。
- 重複販售：同一帳號經本站重複售出，導致您無法正常持有。
二、無法退款的情況
- 已完成交付且帳號可正常登入，僅因個人喜好、抽卡結果不如預期或改變心意而要求退貨。
- 買方取得帳號後已變更密碼、綁定信箱或手機，致本站無法驗證帳號狀態。
- 買方取得帳號後已消耗帳號內資源（抽卡、消耗星聲／喚聲、養成角色等）。
- 買方將帳號轉售、出借或交付第三人後所生之爭議。
- 因買方自身之保管疏失（密碼外洩、遭他人盜用）導致帳號損失。
- 遊戲官方基於其使用者條款對帳號所為之處分。此屬遊戲官方權限，非本站所能控制， 買方於下單前應自行評估（詳見服務條款第五條）。
- 因買方使用外掛、第三方程式或違反遊戲規則導致帳號受限。
三、申請退款的方式
- 請於交付後 24 小時內透過客服視窗或 聯絡我們頁面所載方式提出，並說明問題。
- 請一併提供交易編碼、付款證明，以及可佐證問題的畫面截圖。
- 本站於收到申請後 3 個工作天內完成查證並回覆處理結果。
- 逾 24 小時未提出，且帳號已可正常使用者，視為驗收完成。
提醒：請在更改密碼之前先確認帳號內容與商品說明相符。 一旦變更綁定資訊，本站將無從查證，屆時無法受理退款。
四、退款作業時間與方式
- 退款一律原路退回至您付款時使用的方式，不接受指定退至其他帳戶。
- 本站於同意退款後 3 個工作天內送出退款指示。
- 實際入帳時間依金流服務商與發卡銀行作業而定，信用卡通常需 3–14 個工作天， 轉帳通常為 1–3 個工作天。
- 退款不收取手續費。若因買方提供錯誤帳戶資訊導致匯款失敗，衍生之費用由買方負擔。
五、部分退款
若交付之帳號僅部分規格不符（例如資源數量略低於標示），經雙方同意， 得以差額退款方式處理，不必全額退貨。